ทะเบียนตัวชี้วัด KPI
+ เพิ่ม KPI| รหัส/หมวด | ชื่อและสูตร | เป้าหมาย | สถานะ | |
|---|---|---|---|---|
| SATISFACTION คุณภาพบริการ | ความพึงพอใจของผู้รับบริการ ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อบริการของหน่วยงาน percentage | >= 85 % | เปิด | แก้ไข |
| COMPLAINT คุณภาพบริการ | ข้อร้องเรียนที่มีผลกระทบระดับ C ขึ้นไป จำนวนครั้งของข้อร้องเรียนที่เข้าเกณฑ์ count | <= 5 ครั้ง | เปิด | แก้ไข |
| IDENTIFICATION_ERROR ความปลอดภัย | การชี้บ่งตัวผู้ป่วยผิดพลาด จำนวนอุบัติการณ์ชี้บ่งตัวผู้ป่วยผิด count | = 0 ครั้ง | เปิด | แก้ไข |
| TRIAGE_ERROR ความปลอดภัย | อุบัติการณ์การคัดกรอง/TRIAGE ผิดพลาด จำนวนอุบัติการณ์คัดกรองผิดพลาด count | = 0 ครั้ง | เปิด | แก้ไข |
| REVISIT_RATE ผลลัพธ์บริการ | อัตราการ Re-visit ตามเกณฑ์ ผู้ป่วยกลับมารับบริการซ้ำตามนิยาม ÷ ผู้ป่วยทั้งหมด × 100 percentage | <= 5 % | เปิด | แก้ไข |
| DISCHARGE_INFO_COMPLETE คุณภาพข้อมูล | ความครบถ้วนของข้อมูลการส่งต่อ/จำหน่าย เคสที่ข้อมูลครบถ้วน ÷ เคสส่งต่อ/จำหน่ายทั้งหมด × 100 percentage | >= 95 % | เปิด | แก้ไข |
| HEALTH_EDU_UNDERSTAND ผู้ป่วย/ครอบครัว | ผู้ป่วย/ครอบครัวตอบความรู้หลังได้รับข้อมูลได้ถูกต้อง จำนวนผู้ป่วย/ครอบครัวที่ผ่านเกณฑ์ ÷ จำนวนที่ประเมิน × 100 percentage | >= 80 % | เปิด | แก้ไข |
| ACP_RATE Palliative care | ผู้ป่วยประคับประคองได้รับการดูแลตามแผน ACP ผู้ป่วยที่ได้รับ ACP ÷ ผู้ป่วยประคับประคองที่เข้าเกณฑ์ × 100 percentage | >= 80 % | เปิด | แก้ไข |
| STRONG_OPIOID_RELIEF Palliative care | ผู้ป่วยประคับประคองได้รับยากลุ่ม Strong opioid เพื่อจัดการอาการตามเกณฑ์ ผู้ป่วยที่ได้รับการจัดการตามเกณฑ์ ÷ ผู้ป่วยที่เข้าเกณฑ์ × 100 percentage | >= 80 % | เปิด | แก้ไข |
| PALLIATIVE_CONTINUITY Palliative care | ผู้ป่วยประคับประคองที่จำหน่ายได้รับการดูแลต่อเนื่องที่บ้าน/พื้นที่รับผิดชอบ ผู้ป่วยที่ได้รับดูแลต่อเนื่อง ÷ ผู้ป่วยประคับประคองจำหน่าย × 100 percentage | >= 80 % | เปิด | แก้ไข |
| NCD_BP_CONTROL NCD | ผู้ป่วยความดันโลหิตสูงควบคุมความดันได้ดี ผู้ป่วยที่ควบคุม BP ได้ตามเกณฑ์ ÷ ผู้ป่วย HT ที่ประเมิน × 100 percentage | >= 70 % | เปิด | แก้ไข |